Terugbetalingsbeleid

Bij Joymaxx staat uw tevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder!

1. In aanmerking komen voor Teruggaven
Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft, en in de originele verpakking zitten.
2. Niet-terugbetaalbare Artikelen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Aangepast of gepersonaliseerd speelgoed komt niet in aanmerking voor teruggave, tenzij het beschadigd of defect is bij aankomst.
3. Hoe een Teruggave Aan te Vragen
Neem contact op met onze klantenservice via contact@joymaxx.nl om een teruggave te starten.
Vermeld uw ordernummer, een korte beschrijving van het probleem, en eventuele ondersteunende foto’s als het artikel beschadigd of defect is.
4. Verzendkosten voor Retourzendingen
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of defect artikel).
De kosten voor het retourlabel worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.