Terugbetalingsbeleid

Bij Joymaxx staat uw tevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder!

1. In aanmerking komen voor Teruggaven

• Artikelen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft, en in de originele verpakking zitten.
• Een aankoopbewijs (orderbevestiging of bon) is vereist.

2. Niet-terugbetaalbare Artikelen

• Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Aangepast of gepersonaliseerd speelgoed komt niet in aanmerking voor teruggave, tenzij het beschadigd of defect is bij aankomst.

3. Hoe een Teruggave Aan te Vragen

• Neem contact op met onze klantenservice via contact@joymaxx.nl om een teruggave te starten.
• Vermeld uw ordernummer, een korte beschrijving van het probleem, en eventuele ondersteunende foto’s als het artikel beschadigd of defect is.

4. Verzendkosten voor Retourzendingen

• U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of defect artikel).